網頁版常見問題集
手機必須在相同WiFi底下嗎?
不需要。手機只要連上網(4G/5G或WiFi)都可以配對與同步。但配對完成後,手機必須保持連線狀態,離線過久網頁版會斷線。如果有連線不穩,可拔除再重新連接。
可以使用多個瀏覽器分頁嗎?同一帳號能同時開兩個網頁版嗎?
技術上可以,但官方建議使用『一個桌面裝置』,若同時開兩個分頁都登入同一個號碼,容易觸發登出警示並可能使訊息不同步。若要第二個視窗,請使用不同瀏覽器(例如Chrome + Edge)。
網頁版支援貼上圖片或截圖嗎?
支援。可直接複製截圖後在訊息框按Ctrl+V貼上傳送,也支援拖曳檔案到視窗中。這對於快速回覆客戶或分享報錯截圖非常方便。
登出網頁版會把手機上的聊天紀錄刪除嗎?
絕對不會。登出只會中斷該瀏覽器的連線,手機上的對話完整保留。重新登入後網頁版會重新同步訊息(包含歷史記錄,但若手機端刪除則不會顯示)。
為何網頁版突然無法顯示圖片縮圖?
可能是快取問題。請試著重新整理頁面或清除瀏覽器快取(Ctrl+Shift+Delete),也可能與公司防火牆限制有關。若持續,可在手機端的『儲存空間』檢查是否滿載。
需要下載任何軟體嗎?
網頁版不需要下載或安裝,透過瀏覽器就能直接使用。WhatsApp另有提供Windows或Mac桌面版應用程式,但兩者功能相似。本次主題為網頁版。
網頁版的通話功能與手機一樣嗎?
網頁版支援一對一語音與視訊通話,但部分瀏覽器對麥克風限制嚴格。此外,網路延遲狀況可能更明顯,建議使用有線網路或較高頻寬。群組通話仍須依賴較新版本。
沒有手機可以使用網頁版嗎?
不可以。第一次配對必須手機掃碼,且後續手機需維持開機與網路。若手機沒電或關機,網頁版會自動離線,這是出於安全和訊息架構設計。需隨時保持手機可用。